Política de Privacidad de Luxe Novum Clinic

Esta Política de Privacidad describe cómo Luxe Novum Clinic («nosotros», «nuestro», o «la Clínica»), con domicilio en Morelos, México, recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.villaauroranovum.com o al contactarnos para solicitar nuestros servicios de salud mental y adicciones.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de dos maneras:

A. Información que usted nos proporciona directamente: Esta incluye información que nos suministra a través de formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos o durante el proceso de admisión. Esta información puede incluir:

• Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, y su relación con el paciente (en caso de ser un familiar).

• Información de la Crisis: Breve descripción del padecimiento, motivo de la consulta o la crisis que se busca atender.

B. Información de Uso Automático (Cookies): Recopilamos datos no personales sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso y Finalidades de la Información

La información personal que recopilamos tiene como finalidad:

1. Contacto y Atención Inmediata: Dar seguimiento a su solicitud de contacto, realizar una evaluación clínica preliminar y gestionar citas o el proceso de internamiento.

2. Prestación de Servicios: Utilizar los datos proporcionados por usted para iniciar la atención médica, psiquiátrica o terapéutica solicitada.

3. Seguridad y Confidencialidad: Garantizar la seguridad de nuestros pacientes y la estricta confidencialidad de su información, tal como se establece en nuestra promesa de valor.

4. Mejora del Servicio: Analizar datos anónimos o agregados para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios clínicos.

3. Confidencialidad y Transferencia de Datos

Luxe Novum Clinic no vende, alquila ni divulga su información personal a terceros no relacionados con la prestación de los servicios de salud que ofrecemos.

Su información solo será compartida, siempre bajo estricta confidencialidad, con:

• El equipo multidisciplinario de la Clínica (psiquiatras, psicólogos, terapeutas) para fines de tratamiento y diagnóstico.

• Autoridades competentes, solo en casos exigidos por la ley y con previo aviso, salvo que la ley lo impida.

4. Protección de la Información

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que usted nos proporciona, buscando prevenir el acceso no autorizado, el robo o la pérdida de datos. La confidencialidad y la privacidad son pilares esenciales en el manejo de toda la información relacionada con la salud mental de nuestros pacientes.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos.

• Rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.

• Cancelar (eliminar) sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.

• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de contacto al final de esta política.

6. Cambios a la Política de Privacidad

Luxe Novum Clinic se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones.

7. Información de Contacto (Aviso de Privacidad Integral)

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, o desea ejercer sus derechos ARCO, por favor, contáctenos en: